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开通专用通道增设服务窗口 汇丰派出所人才落户增长40%

来源:太原日报 作者:全媒体记者 杨沫 2019年08月28日 06:40

  开通办理人才落户专用通道,增设专用窗口为落户群众提供服务,加大宣传力度提高群众知晓?#30465;?#20170;年以来,汇丰派出所通过民警进校园、进医院、进厂矿、进社区、进企事业单位,广泛宣传太原市人才落户新政,提升户政管理服务水平,推出一系列便民服务新举措,打造服务型户籍窗口。截至8月26日,已办理省内外户籍落户业务761件,落户人员897人,其中人才引进落户占新落户人员的70%,较去年同比增长40%,为城市发展增添活力。

  8月26日,记者在汇丰派出所户籍大厅看到,门口有专门的引导员对群众进行首问引导,实行“一对一”服务。“您好,请问办理什么业务?”一张笑脸,一句问候,?#23186;?#38376;的群众如沐春风。大厅里,设有?#32676;?#21306;、休息区,老人、孕妇专座,配备急救箱、便民箱、充电宝、雨伞等便民小物件,最贴心、使用?#39318;?#39640;的是儿童玩具玩偶,尽可能地方便群众。大厅里还有智能查询一体机,户政业务办事程序、申报条件、办理时限、审批流程等可自助查询,极大地分流了办事群众,?#33322;?#20102;窗口压力。借鉴银行服务模式,派出所专门设置了叫号机,彻底解决了以往群众在户籍窗口扎堆、办事体验差的情况。不仅如此,派出所还设有24小时警务自助服务站,配备全警通自助办证一体机、港澳台二次签注机,包括出入境、交管、身份证、无犯罪记录证明的开具共四大项十小项内容,实现全程电子操作,线上线下融合服务,给群众带来实实在在的方便。8月25日一早,派出所户籍内勤陈虹按时到岗。原来,早在?#29616;?#20116;,在外地工作的秦女士打来电话,想要预约周末办理人才引进落户?#20013;?#32771;虑到秦女士?#23548;是?#20917;,陈虹先将办理人才引进所需的资料在电话里详细告知她,并主动放弃休息,周末加班,为她办完落户事宜。

  ?#29575;?#19978;,一些定项户籍业务,?#28909;?#25143;籍迁出,群众如不在辖区居住或身在外地,还可依托山西公安审批服务“一网通一次办?#36924;教?#30340;户籍在线业务,由窗口民警与群众远程视频,确认所需材料,群众可以少跑腿甚至不跑腿就办完业务,让群众体验到切切实实的便利。前不久,家住兴华北小区的毕大爷打电话向派出所求助。原来已年近九旬的毕大爷想把他和老伴的户口迁往南京投靠儿子,儿子工作忙无法到派出所帮他办理业务,老两口年龄大,腿脚又不方便。为了解决毕大爷的?#27982;?#20043;急,陈虹马上和毕大爷的儿子取得联系,告知对方通过“一网通一次办”上传相关材料,陈虹后台审核无误后当即开出迁移证,并给老人送上门。毕大爷连声?#34892;唬骸?#21681;们民警的工作效率高,服务态度好,给我们解决了大问题!”截至目前,派出所利用?#25945;?#20026;群众办理各类业务2466件。

  记者注意到,在汇丰派出所,窗口民警对业务和系统操作非常熟练,只要你?#20013;?#26448;料齐全,民警5分?#21448;?#20869;即可办理好全部业务,效率很高。这是今年人才落户新政推出后,派出所向辖区?#29992;?#25512;出的5分钟限时服务?#20449;怠!?#36825;也是一条窗口民警服务群众是否达标的硬杠杠,倒逼窗口办?#26053;?辅)警不断提高自身业务素质和服务能力的同时,也节省了群众的办?#29575;?#38388;。”所长阴剑兵说。另外,如果你是学生或务工人员,不方便请假,每周二、三、五下午1时,户籍大厅工作人员全员上岗,方便这些群众办理业务。

(责编:张杰)
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