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市场需求旺盛,月嫂行业如何规范升级?

来源:工人日报 作者:黄仕强 2019年12月26日 15:02

  近日,58同城公布了最新的《中国?#33402;?#24066;场就业及消费报告》,数据显示,在?#33402;?#24066;场细分行业中,2019年月嫂平均薪资高达9795元,排名行业第一。

  当下月嫂市场需求量旺盛,市场供不应求,这让月嫂成为了?#33402;?#39046;域最火的行业岗位。不过,记者调查发现,急速升温的月嫂行业也暴露出各种弊端,尤其是随着母婴护理服务内容的升级,许多父母渴望新的行业标准出台规范市场,为自己的消费保驾护航。

  高薪背后的酸楚

  “工资确实不低,但我们干的活儿累人又累心。”来自重庆?#26469;?#21306;的伍梅(化名)这样说道。

  伍梅从事月嫂已经有两年多的时间,刚刚被所签约的?#33402;?#20844;司评为“年度金牌月嫂”。该公司的负责人王女士告诉记者,“金牌月嫂”在她们这里的服务价格是12000元起,如果雇主满意给予五星好评,月嫂还能拿到10%~15%的奖励。

  “收入包括服务薪酬、公司奖励和雇主单?#26639;?#20104;的红包。”伍梅说,因为自己的口碑不错,服务订单基本上没停过,目前的预?#32423;?#21333;已经排到明年二月份。但伍梅告诉记者,“高收入和好评率的背后,工作中的酸楚只有自己知道。”

  “都说我们月嫂已经赶超白领,但外界并不清楚,我们的工作时间也远超白领,毫不夸张地说,24小?#20445; ?#20237;梅给记者简单梳理起当月嫂的工作内容:观察新生儿脐带、黄疸、大小便,及换尿布、洗澡、喂奶、哄睡等?#36824;?#23519;产妇产后恢复情况、清洗伤口、按摩、通乳,还要给产妇做营养餐和情绪疏导等。

  伍梅说,她每天的工作通常在清晨四五点就开始了,先是给宝宝换尿布,然后给产妇准备“月子餐?#20445;?#32039;接着给宝宝喂奶、拍嗝、换尿布、洗澡。在这期间,还要随时观察产妇的情况,要么做产后心理疏导,要么为产妇处理伤口……“每天?#36127;?#27809;有停下来的时候,一直要到深夜十一二点,等宝宝和产妇都熟睡了,才能休息一会儿。”伍梅表示,即便睡觉都不能太沉,随时听到?#31181;櫻?#35201;醒来数次给宝宝喂奶拍嗝,“这两年多以来,?#19968;?#26412;上没睡过一个整觉。”

  即便是工作占据了自己大量的时间,伍梅还一刻没停地为自己“充电”。她告诉记者,这两年时间一边工作一边考取多个职业资格证书,包括育婴师资格证、小儿推拿保健师培训证书、催乳师职业资格证、健康管理师证。“现在月嫂服务内容也在不?#26174;?#21152;,这些都是必须掌握的。”伍梅说,她正是这样一步步在从行业门外汉成长为“金牌月嫂”。

  记者在与多位月嫂闲谈中,关于她们的工作内容和工作时间也和伍梅的描述如出一辙,甚至有月嫂心存愧疚地说,“订单太多,我?#23478;?#32463;快两个月没见自己的外孙了。”

  需求者心中的不安

  家住渝中区的龚先生最近比较心慌,老婆预产期在明年三月份,眼看日子一天天临近,直到现在他还没有选到合适的月嫂。

  因为双方父母都抽不开身来照顾,?#21448;?#35748;为月嫂更专业,张先生和老婆很早就决定,等宝宝出生?#38498;?#35831;月嫂。

  “起初,我们并没有着急,心想市面上这么多?#33402;?#20844;司,请一个月嫂?#20849;?#23481;易吗?”张先生说,直到同事告诉他请月嫂一定要趁早,很多好的月嫂通常是提前半年预订?#20445;?#20182;们才慌了神。

  跑了四五个?#33402;?#20844;司后,现实让张先生对请月嫂多了一些顾虑。?#30333;?#35810;过的?#29238;黽艺?#20844;司都说自己有最专业的月嫂?#28216;椋?#20294;他们列举出来的月嫂服务内容又不完全一样,一时间根本无法分辨,到底哪家更专业?”

  张先生给记者展示着他搜集的?#33402;?#20844;司宣传?#22330;?#20026;了进一步了解,他还专门上网搜索关于月嫂行业的技术标准文件,发现也没有最新版本。好不容易从身边朋友那里打听到几位口碑不错的月嫂,可当张先生一通联系了之后,发现这些月嫂手上的订单都预约满了。

  熟人介绍的好月嫂请不到,找?#33402;?#20844;司又充满担忧,记者了解到,像张先生这样的境况并非个例。在重庆某?#33402;?#20844;司探访?#20445;?#35760;者?#22242;加?#21040;多位前来咨询月嫂服务的人士,他们都有共同的不安心理。“月嫂都是?#22270;艺?#20844;司签约,受?#33402;?#20844;司管理,如果请回?#19994;?#26376;嫂服务不行,除了向?#33402;?#20844;?#23601;端?#25110;者更换,我们还有其他的途径吗?”一位即将迎来宝宝出生的年轻父亲道出了心中困惑。

  更令张先生不安的还有关于月嫂行业的?#22909;?#25253;道。“之前央视3.15晚会就曝光过国内多家?#33402;?#20844;司不用参加培训就能办理月嫂?#32454;?#35777;,甚至还有花钱买月嫂?#32454;?#35777;的行业乱象。”张先生坦言,看到这些报道后,他陷入了焦虑中。

  “新国标”明年有望出台

  “随着月嫂市场的逐步庞大,这个行业的确充斥了一些隐患,比如就存在培训、拿证、上户服务的黑色产业链现象。”据某业内人?#23458;?#38706;。

  21世纪经济研究院曾联合多?#19968;?#26500;对国内母婴消费市场进行过调查统计,数据显示2010年以来国内母婴消费市场呈现爆发式增长态势,整体市场规模从2010年的1万亿元增长至2018年的3万亿元,其中预测这一数值在2020年有望达到4万亿元。而作为母婴消费市场重要的分支之一,月嫂行业也经历着快速发展的过程。

  “过去产妇坐月子多由女性长辈依据自身过往经验照料。如今,随着父母的年轻化和受教育程度增加,许多家庭愿意选择月嫂来提供服务,坐月子从民间传统逐步演变为专业护理,这也就对月嫂行业提出了更高的要求,必须往专业化、规模化、品牌化的?#36739;?#21457;展。”重庆医科大学附属第一医院妇产科相关人?#31354;?#26679;表示。

  记者梳理发现,早在2015年7月,国家标准委批准发布了?#37117;艺?#26381;务母婴生活护理服务质量规范》和?#37117;艺?#26381;务机构等级划分及评定》两项国家标准,并于2016年2月正式开始实施,对母婴生活护理服务质量?#22270;艺?#26381;务机构划分进行规范与界定。

  不过,随着生活需求的进一?#25945;?#39640;,众多业内专家学者也发出呼吁,希望早前发布的两项国家标准得到升级。记者从有关部门获悉,新的母婴保健专业技术规范有望在明年出台,届时“新国标”将进一步规范母婴护理服务。

  有业内人士强调,母婴护理服务的精细化、专业化、标准化及?#20998;?#21270;才是行业发展的目标和?#36739;潁?#38754;对消费者期待优质服务的意愿,只有高?#20998;?#30340;产品和服务才能长远立足。

(责编:鄢妮)
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